Tixalia y Viajes Eroski tienen una alianza basada en la estrategia a largo plazo, que es el modo de trabajar de Viajes Eroski, una compañía con más de 40 años de historia y una visión 360º, en la que los empleados son propietarios del proyecto gracias a su fórmula de cooperativa de consumo.
Para Tixalia, la relación con Viajes Eroski es una de las relaciones más potentes que, además, les ha dado la oportunidad de implementar y desarrollar la tecnología necesaria para crecer juntos. Dos empresas muy alineadas con un proyecto que comparten a largo plazo.
Hablamos con Sergio Gómez director comercial de la compañía.
¿Cómo definirías tú esa relación?
Para nosotros Tixalia es un partenariado estratégico. Desde que empezamos la relación con vosotros y, sobre todo, cómo estamos haciendo el camino es muy importante porque estamos construyendo un proyecto juntos y nos apoyamos mutuamente. En viajes Eroski apostamos por relaciones que fortalezcan a largo plazo y en nuestro negocio escalable vosotros siempre sumáis.
Al principio, vimos necesidad de mejorar procesos internos y de distribución y nos apoyamos Tixalia, ahí comenzó nuestra relación como partner tecnológico. Y es estratégica porque va mucho más allá, al compartir incluso objetivos de ventas, también compartimos proveedores en los que la aportación de Tixalia como distribuidor de referencia de ocio con marcas muy reconocidas y experiencias cada vez más diversificadas dando servicio a todas las líneas de negocio es muy importante.
Dos empresas muy alienadas para crecer juntos ¿no?
Compartimos un calendario de oportunidades, una colaboración exponencial para ambos. No nos basamos en una relación de transacción, tenéis valor añadido no sólo del producto, paquetes con alojamiento, entradas de diversas actividades además de las del producto de ocio estrella, sino que ofrecéis un servicio a nivel de grupos, por ejemplo, que nos ayuda mucho resolviendo y mejorando la compleja experiencia de reserva que requiere este tipo de cliente.
Aportáis un gran valor añadido facilitando experiencias positivas tanto para el cliente familiar, los grupos, o los más de 5 millones de familias que forman nuestros Clubs de fidelización Eroski y Caprabo con quienes tenemos la intención de acompañarlos en las mejores vivencias.
Hemos sido los primeros en estrenar hace tan sólo dos semanas la nueva taquilla de Tixalia para la venta de entradas de recintos y experiencias de ocio de toda índole en la que se ofrece también un gran abanico de atractivos paquetes con alojamiento y otros servicios. Tixalia la ha desarrollado para nuestras marcas adaptándola a todas las necesidades especiales que hemos requerido.
Es una relación en la que todos ganamos. Nosotros al incorporar nuestros propios proveedores en el sistema, Tixalia ofreciendo a nivel tecnológico un proceso 360º y su gran capacidad de distribución, y los proveedores al aumentar considerablemente su red de venta de sus productos. La tecnología de Tixalia es una gran aliada.
La confianza y la transparencia son clave
Tenemos claro que tenemos que ir con los mejores siempre y vosotros os adaptáis muy bien a nuestra forma de ser. Además, vuestro equipo destaca por su cercanía. Somos muy transparentes en la relación. Ambas marcas coincidimos en muchos valores y estamos muy alineadas, no solo por la tecnología sino por esta confianza que estamos señalando.
En Viajes Eroski pensamos siempre en la experiencia del cliente y con Tixalia la trabajamos de manera excelente. Como compañía somos muy transparentes, de hecho, para nosotros siempre es muy importante aportar, sorprender y también informar a nuestros clientes sobre quiénes elaboran nuestros productos.
¿Cómo valoráis la nueva apuesta de negocio de Tixalia, centrada ahora en el B2B?
Habéis dado un gran salto cualitativo, en los últimos años, y ahora más al centraros en exclusiva al B2B. Creo que era absolutamente necesario para ampliar vuestro modelo y generar más negocio y también es una oportunidad para nosotros.
Es un mundo con mucha competencia, pero Tixalia está haciendo bien las cosas y, sobre todo, su capacidad resolutiva, transparencia, acompañamiento y escucha son grandes valores añadidos. En esta espléndida relación hemos demostrado que, si podemos abrir puertas en interés del otro, las vamos a abrir.
Y en esa estrategia de internacionalización estaremos también. Tixalia ha desarrollado la tecnología perfecta para ello. Contad con nosotros en esa apuesta al exterior, confiamos plenamente.
Sobre Viajes Eroski
Viajes Eroski, la filial de viajes del Grupo Eroski, es la minorista de viajes líder en puntos de venta y cuota de mercado en País Vasco, Navarra, La Rioja y Cantabria. Cuenta con agencias en Galicia, Castilla y León, Aragón, Andalucía, Madrid y Cataluña, y con una agencia en Barcelona. Son expertos en destinos y experiencias con una gran credibilidad y tienen un claro objetivo de estar más presentes en la vida del cliente.
