Una aventura empresarial que empezó por la pasión por los parques temáticos y que se ha convertido en un referente del sector. Ociotur Digital es la empresa tecnológica detrás de PACommunity, la web nº1 de parques de ocio. Hablamos con su CEO y cofundador, Alex Villaroya, que nos cuenta en esta entrevista la importancia de la tecnología para impulsar el sector y la relación que les une con Tixalia.
¿Qué es PACommunity y cómo surgió la idea?
pa-community.com es nuestra principal plataforma web. Nace para ayudar a cualquier persona que desea ir a un parque, haciendo que su experiencia sea fantástica de principio a fin. Empezando por el momento que el cliente planea el mejor día para ir, hasta que decide comprar sus entradas desde su móvil con nuestro sencillo y rápido sistema de compra. Acompañamos al visitante en todas sus etapas, incluso después de su visita. Ser especialistas en parques nos permite conocer muy bien qué necesita en cada momento el visitante, vaya al parque que vaya.
Es un proyecto que comenzó hace más de 10 años a raíz de mi entusiasmo por los parques y el mundo digital. Para mi, un sueño que ha acabado cumpliéndose y transformándose en una startup de referencia para millones de personas al año.
¿Cómo nace la relación con Tixalia?
Cuando lanzamos PACommunity tuve un encuentro con César Fernández, el cofundador de Tixalia y ahí empezó una relación que dura más de 10 años. El sector de los parques temáticos comenzó siendo muy analógico y gracias a Tixalia hemos visto como les han ayudado a impulsar su digitalización, pasando de procesos manuales a otros totalmente automatizados, gracias a sus integraciones API por ejemplo.
¿Y la clave para seguir colaborando juntos tras más de 10 años?
La confianza ha sido uno de los pilares más básicos. Las dos compañías hemos siempre compartido una misma forma de ser honesta con el cliente final y orientada a la innovación tecnológica. Además su atención completamente personalizada y profesional con nosotros es uno de los diferenciales que hemos encontrado en Tixalia desde el principio.
¿Cómo ha influido la tecnología en el desarrollo del sector de los parques temáticos?
El papel que ha jugado la tecnología ha sido fundamental como en muchos otros sectores. Se ha hecho quizás más visible en los últimos años y desde la pandemia, pero desde el principio la tecnología ha supuesto una oportunidad para los parques de generar más ingresos ampliando sus canales de venta. Además les permite tener una previsión de afluencia, control de aforos, ventas y de precios de forma precisa.
¿Algún nuevo reto a la vista como compañía?
Pues ahora mismo nos encontramos expandiéndonos a otros mercados, con el objetivo de convertirnos en referentes de parques a nivel europeo. Y en paralelo estamos fortaleciendo nuestra otra plataforma web y app orientada a todo tipo de actividades de ocio y culturales. Nos lanzamos a proponer a nuestros clientes propuestas de entretenimiento, eventos, teatro, museos, gastronomía, música o cualquier plan de ocio para el fin de semana.
¿Es España un referente europeo en el turismo de ocio?
Lo es, sin duda. Incluso lo es para el turismo local. Competir con España en cuanto a la oferta de ocio en general es muy complicado porque tenemos una riqueza cultural muy grande. Y en cuanto a parques de ocio tenemos importantes y muy variados recintos a nivel europeo. Algunos incluso son un referente a nivel internacional, como Siam Park. Pero lo más importante es que tenemos una variedad muy grande y los turistas de los países vecinos empiezan a conocer todas las actividades y parques de ocio en España.
¿Cómo podemos ampliar la noción de ocio, asociada a sol y playa, y qué falta para que se visualice la amplia oferta de ocio de nuestro país?
Justo desde Tixalia hemos iniciado juntos una nueva apuesta por situar el ocio como un destino en sí mismo. España es referente en ocio y contamos con parques de mucho renombre por lo que hay mucho margen para crecer, sobre todo en temporada baja. Ahí hay una oportunidad muy interesante para dar más visibilidad a la oferta de ocio de España. Además, después de lo más duro de la pandemia se han reforzado mucho los viajes en grupos de amigos o de familia, y la gente viaja cada vez más con la idea de hacer una actividad concreta en el destino que ya no es la tradicional asociada al sol y playa.
Para terminar, pronto celebráis los PAC Awards ¿qué nos puedes contar?
En los PAC Awards, que concedemos cada año, hay siempre tres galardones principales de ámbito español: Mejor Parque de Atracciones o Temático del año, Mejor Parque de Naturaleza del año y Mejor Parque Acuático del año. Este año además volveremos a incluir una categoría dedicada a Halloween y un premio honorífico. Los PAC Awards tratan de reconocer y valorar a aquellos parques que han cosechado buenas opiniones por parte de los clientes en nuestra plataforma y que han llevado a cabo innovaciones de todo tipo durante el presente año. Incluidas innovaciones tecnológicas de todo tipo. Un jurado de 13 personas conocedoras del sector elige los finalistas, seguidamente nosotros como compañía especialista elegimos a los ganadores y les hacemos entrega del premio.
La próxima semana anunciaremos quiénes son los finalistas y en un par de semanas daremos a conocer el nombre de los ganadores de esta edición 2022.
